고객에게 드리는 AlwaysWise의 약속

AlwaysWise를 믿고 찾아주셔서 감사합니다.

모기지 상품은 구매과정이 복잡하고 개인은 물론 가족의 미래에 큰 영향을 줄 수 있는 상품이므로 거래하시는 회사의 신뢰도가 그 무엇보다 중요합니다. 몇백불 수준의 TV 나 카메라를 구입할 때에도 이것저것, 이 상점 저 상점 비교해 보기 마련인데, 수십만불에서 수백만불의 모기지를 구입하실 경우에 그 어느 때보다 많은 연구와 비교가 필요한 것은 어찌보면 당연하다 할 수 있겠습니다. 하지만 수많은 모기지 업체들(은행 및 브로커)과 그들이 제시하는 상품의 조건들을 일일이 비교한 후 자신있게 결정을 내린다는 것은 일반 소비자에게는 거의 불가능한 일처럼 느껴지는 것이 현실입니다. 특히 우리와 같이 이민자로써 모기지 상품을 구입할 때에는 정보마저 충분하지 못하여 정말 “눈 딱 감고” 하는 경우가 많습니다.

AlwaysWise의 미션은 바로 이렇게 복잡하고 불투명하게 느껴지는 프로세스를 고객들을 위해 쉽고 투명하고 믿을 수 있게 제공해 드리는 것입니다. 이를 위해 저희는 고객들에게 다음과 같은 약속을 드립니다.

1. 풍부한 경험: AlwaysWise의 파트너로 선택된 모기지 업체들은 평균 10년, 최소 8년 이상의 모기지 융자 또는 금융산업에서의 업무 경험을 보유하고 있습니다. 주택시장의 불황과 호황사이클을 모두 경험했고, 대공황 이래 최악의 주택시장에서도 튼튼히 사업을 운영하고 있는 우량업체들입니다.

2. 투명한 업무 진행: AlwaysWise의 파트너 모기지 업체들은 고객들에게 투명하고 정직하게 서비스를 제공합니다. 구체적으로 고객으로부터 받게 되는 모기지관련 fee (수수료, 커미션등) 및 고객에게 해당되는 모기지 이자율을 완전히 투명하게 공개합니다.

3. 고객이 먼저입니다: AlwaysWise의 파트너 모기지 업체들은 모기지 업체 자신의 최대 이익만을 추구하여 고객의 needs에 배치되는 상품을 권하지 않습니다. 언제나 고객의 상황을 먼저 고려하여 고객의 상황에 가장 적합한 상품을 권해드립니다.

4. 과장은 안합니다: AlwaysWise의 파트너 모기지업체들은 모기지 융자 과정 중 말을 바꾸지 않습니다. 특히 고객 확보를 위하여 초기에 의도적으로 거짓 혹은 과장 정보를 제공하고 진행 중 계획적으로 말을 바꾸는 행위는 하지 않습니다.