오퍼를 전달 받으면 반드시 수락해야 하나요?

아닙니다. 고객님께 전달된 오퍼들을 우선 편하게 비교해 보신 후 결정하시면 됩니다. 하지만 비교 후에 한 업체를 선정하여 그 회사의 오퍼를 수락하기로 결정하시면(‘accept a loan offer’), 이후 절차에 필요한 비용들에 대해서는 해당 모기지 업체에게 지불하셔야 하겠습니다.

융자 요청을 AlwasyWise.com 웹사이트 말고 이메일이나 우편, 팩스로 할 수는 없나요?

우편, 팩스, 이메일 등 다른 매체를 이용하실 경우 시간 지연이나 전달 상 착오 발생 가능성이 있습니다. 저희 웹사이트에 직접 요청하시는 편이 시간이나 정확도 면에서 고객님께 훨씬 도움이 되실 것입니다. 따라서 죄송합니다만 다른 매체를 통한 요청은 받지 않고 있습니다.

모기지 업체들과 직접 연락해도 되나요?

물론입니다. 융자 요청 후 AlwaysWise를 통해 모기지 업체들과 연결되시면 이후에는 모기지 업체들과 편하게 직접 연락하시어 도움을 받으시면 되겠습니다.

AlwaysWise에 내야하는 비용이 있나요?

융자 요청을 하시는 고객님께서 AlwaysWise에 내셔야 하는 비용은 전혀 없습니다.

그럼 AlwaysWise는 수입을 어떻게 만드시나요?

AlwaysWise는 융자상품을 찾으시는 고객님께 무료로 저희와 제휴한 금융회사들(은행, 브로커, 론 오피서 등)을 연결해 드리는 서비스를 제공합니다. 일단 연결이 되면 저희의 수입은 제휴한 금융회사들로부터 지불 받게 됩니다.

어떻게 시작해야 하나요?

저희 홈페이지(www.AlwaysWise.com)를 클릭하신 후 찾고 계신 융자(loan)의 종류를 정하시면 세부 내용을 묻는 화면이 나옵니다. 화면에 나온 설명대로 내용을 입력하신 후 ‘Go’버튼을 누르시면 됩니다. 2분이면 충분합니다. 내용을 입력하실 때 화면에 나오는 간단한 설명글과 ‘모기지 계산기’의 기능들이 내용을 입력하시는데 도움이 될 것입니다.

이미 전송한 내용들을 어떻게 고치죠?

전송하신 내용들을 직접 수정하실 수는 없고, 원하시는 내용들을 새로 작성하셔서 ‘특기사항’에 예전에 보낸 내용의 ‘신청서 번호’와 변경된 내용을 간단히 설명해 주시면 되겠습니다.

이메일 주소가 변경되었는데 어떻게 고치죠?

이메일 주소를 변경하시려면 예전에 보내신 내용의 신청서 번호와 함께 변경하실 이메일 주소를 customercare@alwayswise.com으로 보내주시면 됩니다.

융자 요청을 취소하려면 어떻게 하죠?

전송하신 정보는 곧바로 모기지 업체에 전달됩니다. 따라서 모기지 업체로부터 연락을 받으시면 그 때 취소 의사를 밝히시면 되겠습니다.

받은 오퍼들을 어떻게 비교하면 좋을까요?

주요 비교 내용은 이자율(Interest rate), 포인트(points), 융자 기간(loan term), 이자율 변동여부 및 그 내용(ARM), 클로징 비용(Good Faith Estimate이 큰 도움이 됩니다.) 등이 되겠습니다. 특히 이자율의 경우 은행마다 시간이 지남에 따라 계속 변동되므로 동일한 시점에 받으신 오퍼들을 비교하셔야 정확한 비교가 되겠습니다. 보다 세부적인 내용은 ‘융자가이드’의 내용과 다양한 계산기 기능을 참고하시기 바랍니다.

내가 입력하는 정보는 얼마나 안전한가요?

고객님의 개인정보를 안전하게 보호하는 것은 저희 AlwaysWise에게도 매우 중요한 사안입니다.  따라서 저희는 고객님의 정보를 보호하기 위하여 유수의 온라인업계에서 널리 사용되고 있는 검증된 물리적, 전자통신적, 그리고 절차상의 안전조치를 취하고 있습니다. 또한 사이트에서 고객님의 정보가 분실, 오용 또는 변질되는 것을 방지하기 위해 SSL 보안인증서를 채택하고 있습니다.

융자를 요청하면 모기지 업체들로부터 오퍼는 언제, 어떻게 받게 되나요?

일단 고객님께서 정보를 입력 및 전송하시면 저희 AlwaysWise로부터 곧바로 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 모기지 업체들로부터 직접 오퍼 관련 연락을 받으시는 시기는 특별한 사정이 있지 않는 한 보통 정보 입력 및 전송 후 Business day 2일 이내가 될 것입니다.

융자 요청했는데 AlwaysWise로부터 확인 이메일을 못 받았는데요?

만약 24시간 이내에 저희 AlwaysWise로부터 확인 이메일을 받지 못하시면 customercare@alwayswise.com으로 이메일 주시기 바랍니다. 입력하신 이메일 주소가 잘못되었거나 저희가 보내드린 이메일이 스팸처리되어 전달 받지 못하실 수도 있으니 반드시 연락 주시기 바랍니다.

이메일주소가 없는데 어떻게 하죠?

정확하고 신속한 처리를 위하여 저희 AlwaysWise는 이메일을 주로 사용합니다. 만약 이메일 주소가 아직 없으시면 Gmail, Yahoo, MSN 등에서 무료로 쉽게 이메일 주소를 만드실 수 있습니다.

융자 요청을 했는데 모기지 업체들로부터 연락이 없네요. 왜죠?

간혹 고객님께서 요청하신 상품을 제시하는 모기지 업체가 나타나지 않는 경우가 있는데, 그럴 경우 저희 AlwaysWise로 부터 관련 이메일을 받으실 것입니다. 혹 이번에 적절한 업체가 나타나지 않더라도 포기하지 마시고 다음에 다시 방문하셔서 시도해 보시기 바랍니다. AlwaysWise는 지속적으로 협력업체를 늘려가고 있으므로 향후 고객님이 원하시는 상품을 제시하는 적절한 업체가 등록되어 고객님과 연결될 가능성도 매우 높습니다. 만약 저희 AlwaysWise로부터도 아무런 연락을 못 받으셨다면 customercare@alwayswise.com으로 이메일 해 주시기 바랍니다. 입력하신 이메일 주소가 잘못되었거나 저희가 보내드린 이메일이 스팸처리되어 전달 받지 못하실 수도 있으니 반드시 연락 주시기 바랍니다.